Gestion des clients et interventions

Depuis la version 1.1.0, BAO intègre une gestion complète des clients et des interventions, directement utilisable quand BAO est installé sur le partage réseau de votre atelier.

Mode Technicien

Création d'une intervention

Enregistrez les coordonnées du client et sa demande depuis le menu « Intervention > Créer/modifier/supprimer une intervention » :

Vous pouvez activer le suivi client (si vos paramètres FTP/SFTP sont configurés — voir Le fichier config.ini) et imprimer une fiche d'intervention reprenant le code de suivi ; le bas de la fiche peut être découpé et donné au client.

En cochant « Autologon », le poste du client démarre sans mot de passe une fois BAO installé (voir Connexion automatique).

Vous pouvez aussi gérer l'état de l'intervention : si vous choisissez « En cours » et que le suivi client est activé, le client verra sur le suivi en ligne que l'intervention a débuté.

Recherche d'interventions

Les interventions nouvelles et en cours s'affichent automatiquement sur l'écran principal de BAO. Boutons disponibles :

• Ouvrir — affiche l'intervention avec le lecteur de fichiers BAO.
• Modifier — modifie une intervention « Nouvelle » ou « En cours ».
• Dupliquer — crée une nouvelle intervention en reprenant les informations client et matériel de celle sélectionnée.
• Dép. dans « Nouvelle » — rouvre une intervention préalablement clôturée.
• Supprimer — supprime l'intervention sélectionnée.

Statistiques

Le bouton « Calculer » affiche le nombre d'interventions réalisées par chaque technicien : du jour, de la veille, du mois, du mois précédent, et des deux dernières années.

Mode Client

Sur le poste client, il suffit de choisir au démarrage l'intervention correspondante : BAO s'ouvre alors directement sur l'onglet client.