Rapport d’intervention

BAO crée automatiquement 3 types de rapport d’intervention:

BAO génère le rapport Proaxive quand vous l’exécutez à partir d’un emplacement réseau (chemin UNC) dans le répertoire BAO\Proaxive.

Vous trouvez à l’intérieur les informations système de l’ordinateur et vous pouvez l’importer dans Proaxive dés le début de l’intervention

Exemple de rapport Proaxive :

  • Le rapport complet

BAO enregistre le rapport complet à la fin de l’intervention dans le dossier BAO\Rapports (cas où BAO est sur un partage réseau) ou l’envoie sur le serveur SFTP configuré dans le fichier « config.ini » (cas ou vous avez installé BAO sur l’ordinateur client).

Dans ce deuxième cas, BAO en version Technicien le récupérera quand vous le lancerez. Vous pouvez aussi exporter à tout moment le rapport complet grâce au bouton « Exporter le rapport« 

Enfin, BAO enregistre ce rapport dans le dossier c:\ProgramData\BAO

Vous savez ainsi combien de fois a été vu l’ordinateur directement dans BAO avec le bouton « Consulter anciens rapports » :

Rapport d'intervention

Exemple de rapport complet :

Que vous soyez en atelier ou à distance, vous pouvez comme cela récupérer tous les rapports d’intervention

  • Le rapport client

Rapport synthétique et lisible destiné au client.

Vous pouvez compléter celui ci librement dans BAO :

Bouton inscription changements

Cliquez sur le bouton « Inscrire Changements log/mat » pour ajouter au rapport d’intervention les informations suivantes :

  • La liste des logiciels installés et désinstallés
  • L’espace disque libéré
  • La liste des pièces remplacées dans l’ordinateur
  • Les mises à jour de Windows
  • Les mises à jour de BIOS

    Exemple de rapport client :

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