BAO crée automatiquement 3 types de rapport d’intervention:
- Le rapport Proaxive
BAO génère le rapport Proaxive quand vous l’exécutez à partir d’un emplacement réseau (chemin UNC) dans le répertoire BAO\Proaxive.
Vous trouvez à l’intérieur les informations système de l’ordinateur et vous pouvez l’importer dans Proaxive dés le début de l’intervention
Exemple de rapport Proaxive :
- Le rapport complet
BAO enregistre le rapport complet à la fin de l’intervention dans le dossier BAO\Rapports (cas où BAO est sur un partage réseau) ou l’envoie sur le serveur SFTP configuré dans le fichier « config.ini » (cas ou vous avez installé BAO sur l’ordinateur client).
Dans ce deuxième cas, BAO en version Technicien le récupérera quand vous le lancerez. Vous pouvez aussi exporter à tout moment le rapport complet grâce au bouton « Exporter le rapport«
Enfin, BAO enregistre ce rapport dans le dossier c:\ProgramData\BAO
Vous savez ainsi combien de fois a été vu l’ordinateur directement dans BAO avec le bouton « Consulter anciens rapports » :
Exemple de rapport complet :
Que vous soyez en atelier ou à distance, vous pouvez comme cela récupérer tous les rapports d’intervention
- Le rapport client
Rapport synthétique et lisible destiné au client.
Vous pouvez compléter celui ci librement dans BAO :
Cliquez sur le bouton « Inscrire Changements log/mat » pour ajouter au rapport d’intervention les informations suivantes :
- La liste des logiciels installés et désinstallés
- L’espace disque libéré
- La liste des pièces remplacées dans l’ordinateur
- Les mises à jour de Windows
- Les mises à jour de BIOS
Exemple de rapport client :
